Condiciones de uso

Tourist Doctor Services está operado por CNR Medicare · CNR World Health & Travel Assistance (licencia TÜRSAB n.º 9796, Binbirdirek, Babayani Sk. No:5, 34122 Fatih / İstanbul). Coordinamos servicios médicos privados para visitantes en Estambul: visitas al hotel y a domicilio, enfermería y sueros IV, análisis de laboratorio, citas con especialistas, consultas en línea y traslados a clínicas privadas. Los servicios médicos los prestan profesionales y centros sanitarios autorizados.

No somos una ambulancia ni un servicio de emergencias. Ante una emergencia con riesgo vital —dolor torácico, signos de ictus, hemorragia o lesión grave, dificultad para respirar, pérdida de conciencia— llame de inmediato al 112, gratuito en toda Turquía.

El contenido de este sitio, incluida la guía de síntomas y las preguntas frecuentes, es información general para ayudarle a elegir un servicio. No es un diagnóstico ni una recomendación de tratamiento. Solo un médico diagnostica tras valorarle.

Enviar el asistente o un mensaje de WhatsApp es una solicitud, no una reserva confirmada. La reserva solo queda confirmada cuando nuestro coordinador acuerda con usted el servicio, el precio y la hora estimada de llegada.

Los tiempos de llegada son estimaciones según el equipo disponible más cercano y pueden variar por el tráfico, el clima u otras circunstancias ajenas a nuestro control. Le informaremos de cualquier retraso.

Recibe un precio fijo y claro antes de que salga el equipo, y el servicio solo comienza tras su aceptación. Las pruebas, medicamentos o tratamientos adicionales recomendados durante la visita se presupuestan y acuerdan con usted antes de realizarse. Puede pagar con tarjeta, Apple Pay o en efectivo y recibirá una factura oficial.

Si lo solicita, preparamos un informe médico con códigos CIE-10 (ICD-10) y una factura detallada para su aseguradora. El reembolso y su importe dependen de su póliza y de la decisión de la aseguradora; no podemos garantizarlo. Salvo acuerdo escrito de facturación directa con su aseguradora, nos paga directamente.

Avísenos lo antes posible si necesita modificar o cancelar una solicitud confirmada. Las posibles condiciones de cancelación se comunican junto con el presupuesto, antes de que confirme el servicio.

Solo se prescriben medicamentos cuando un médico lo considera médicamente adecuado tras valorarle. No vendemos ni suministramos medicamentos con receta —incluidos antibióticos— sin valoración médica, ni emitimos recetas a petición.

Facilite información veraz y completa sobre su estado, antecedentes, alergias y medicación actual, permita que el equipo acceda a su habitación con seguridad y siga las recomendaciones médicas recibidas. Nuestro personal puede rechazar o interrumpir el servicio ante conductas agresivas o inseguras.

Los profesionales sanitarios responden de sus actos médicos conforme a las normas profesionales y la legislación que les son aplicables. Nosotros respondemos de nuestros servicios de coordinación dentro de los límites legales. Nada en estas condiciones limita la responsabilidad por muerte o lesiones causadas por negligencia ni sus derechos según la normativa imperativa de consumo.

Los textos, gráficos y el diseño de touristdoctorservices.com están protegidos y no pueden copiarse ni utilizarse comercialmente sin nuestro permiso por escrito.

Estas condiciones se rigen por las leyes de la República de Turquía. Son competentes los tribunales y oficinas de ejecución de Estambul. Si es consumidor, también puede acudir a las juntas arbitrales o tribunales de consumo y conserva las protecciones imperativas de su país de residencia.

Teléfono y WhatsApp: +90 537 567 91 64 (24/7). Dirección: Binbirdirek, Babayani Sk. No:5, 34122 Fatih / İstanbul.