Conditions d'utilisation

Tourist Doctor Services est exploité par CNR Medicare · CNR World Health & Travel Assistance (licence TÜRSAB n° 9796, Binbirdirek, Babayani Sk. No:5, 34122 Fatih / İstanbul). Nous coordonnons des services médicaux privés pour les visiteurs à Istanbul : visites à l'hôtel et à domicile, soins infirmiers et perfusions, analyses de laboratoire, rendez-vous chez des spécialistes, téléconsultations et transferts vers des cliniques privées. Les soins sont assurés par des professionnels et établissements de santé agréés.

Nous ne sommes ni une ambulance ni un service d'urgence. En cas d'urgence vitale — douleur thoracique, signes d'AVC, saignement ou blessure grave, difficulté à respirer, perte de connaissance — appelez immédiatement le 112, gratuit dans toute la Turquie.

Le contenu de ce site, y compris le guide des symptômes et la FAQ, est une information générale destinée à vous aider à choisir un service. Ce n'est ni un diagnostic ni une recommandation de traitement. Seul un médecin pose un diagnostic après vous avoir examiné.

L'envoi de l'assistant ou d'un message WhatsApp constitue une demande, et non une réservation confirmée. La réservation n'est confirmée que lorsque notre coordinateur valide avec vous le service, le prix et l'heure d'arrivée estimée.

Les délais d'arrivée sont des estimations fondées sur l'équipe disponible la plus proche et peuvent varier en raison de la circulation, de la météo ou d'autres circonstances indépendantes de notre volonté. Nous vous informons de tout retard.

Vous recevez un prix fixe et clair avant le départ de l'équipe, et le service ne commence qu'après votre accord. Les examens, médicaments ou soins supplémentaires recommandés pendant la visite sont chiffrés et convenus avec vous avant d'être réalisés. Le paiement s'effectue par carte, Apple Pay ou en espèces, et une facture officielle vous est remise.

Sur demande, nous préparons un rapport médical avec codes CIM-10 (ICD-10) et une facture détaillée pour votre assureur. Le remboursement et son montant dépendent de votre contrat et de la décision de l'assureur ; nous ne pouvons pas le garantir. Sauf accord écrit de facturation directe avec votre assureur, vous nous payez directement.

Prévenez-nous le plus tôt possible si vous devez modifier ou annuler une demande confirmée. Les éventuelles conditions d'annulation vous sont communiquées avec le devis, avant que vous ne confirmiez le service.

Un médicament n'est prescrit que lorsqu'un médecin le juge médicalement approprié après vous avoir examiné. Nous ne vendons ni ne fournissons de médicaments sur ordonnance — antibiotiques compris — sans évaluation médicale, et nous ne délivrons pas d'ordonnance sur simple demande.

Merci de fournir des informations exactes et complètes sur votre état, vos antécédents, vos allergies et vos traitements en cours, de permettre à l'équipe d'accéder à votre chambre en toute sécurité et de suivre les conseils médicaux reçus. Notre équipe peut refuser ou interrompre un service en cas de comportement agressif ou dangereux.

Les professionnels de santé répondent de leurs actes médicaux selon les règles professionnelles et la législation qui leur sont applicables. Nous répondons de nos services de coordination dans les limites prévues par la loi. Aucune disposition des présentes ne limite la responsabilité en cas de décès ou de dommage corporel causé par une négligence, ni vos droits issus du droit impératif de la consommation.

Les textes, graphismes et le design de touristdoctorservices.com sont protégés et ne peuvent être copiés ni utilisés commercialement sans notre autorisation écrite.

Les présentes conditions sont régies par le droit de la République de Turquie. Les tribunaux et offices d'exécution d'Istanbul sont compétents. Si vous êtes consommateur, vous pouvez également saisir les commissions d'arbitrage ou tribunaux de la consommation, et vous conservez les protections impératives de votre pays de résidence.

Téléphone et WhatsApp : +90 537 567 91 64 (24h/24). Adresse : Binbirdirek, Babayani Sk. No:5, 34122 Fatih / İstanbul.