شروط الاستخدام

تُشغَّل Tourist Doctor Services من قبل CNR Medicare · CNR World Health & Travel Assistance (ترخيص TÜRSAB رقم 9796، Binbirdirek, Babayani Sk. No:5, 34122 Fatih / İstanbul). ننسّق الخدمات الطبية الخاصة لزوار إسطنبول: زيارات الفنادق والمنازل، والتمريض والمحاليل الوريدية، والتحاليل المخبرية، ومواعيد الأخصائيين، والاستشارات عبر الإنترنت، والنقل إلى العيادات الخاصة. ويقدّم الخدمات الطبية مهنيون ومؤسسات صحية مرخّصة.

لسنا خدمة إسعاف أو طوارئ. في الحالات المهددة للحياة — ألم الصدر، أعراض السكتة الدماغية، النزيف أو الإصابة الشديدة، صعوبة التنفس، فقدان الوعي — اتصل فوراً بالرقم 112، والاتصال به مجاني في جميع أنحاء تركيا.

محتوى هذا الموقع، بما في ذلك دليل الأعراض والأسئلة الشائعة، معلومات عامة تساعدك على اختيار الخدمة، وليس تشخيصاً أو توصية علاجية. لا يضع التشخيص إلا الطبيب بعد تقييم حالتك.

إرسال المعالج أو رسالة واتساب هو طلب وليس حجزاً مؤكداً. يتأكد الحجز فقط عندما يؤكد منسقنا معك الخدمة والسعر والوقت التقريبي للوصول.

أوقات الوصول تقديرات بناءً على أقرب فريق متاح، وقد تتغير بسبب الازدحام أو الطقس أو ظروف أخرى خارجة عن إرادتنا، وسنبلغك بأي تأخير.

تحصل على سعر واضح وثابت قبل إرسال الفريق، ولا تبدأ الخدمة إلا بعد موافقتك. أي تحاليل أو أدوية أو علاجات إضافية يوصى بها خلال الزيارة تُسعَّر ويُتفق عليها معك قبل تقديمها. يمكن الدفع بالبطاقة أو Apple Pay أو نقداً، وتُصدر لك فاتورة رسمية.

عند الطلب نعدّ تقريراً طبياً برموز ICD-10 وفاتورة مفصّلة لشركة التأمين. يعتمد تعويض شركة التأمين ومقداره على وثيقتك وقرار الشركة، ولا يمكننا ضمان التعويض. ما لم يُتفق كتابياً على الفوترة المباشرة مع شركة التأمين، تدفع لنا مباشرة.

يرجى إبلاغنا في أقرب وقت ممكن إذا احتجت إلى تعديل طلب مؤكد أو إلغائه. تُبلَّغ شروط الإلغاء، إن وُجدت، مع عرض السعر قبل تأكيدك للخدمة.

لا تُوصف الأدوية إلا عندما يرى الطبيب بعد تقييمك أن ذلك مناسب طبياً. لا نبيع ولا نوفّر الأدوية الموصوفة — بما فيها المضادات الحيوية — دون تقييم طبي، ولا نكتب وصفات بناءً على الطلب.

يرجى تقديم معلومات دقيقة وكاملة عن حالتك وتاريخك الطبي والحساسية والأدوية التي تتناولها، والتأكد من إمكانية وصول الفريق إلى غرفتك بأمان، واتباع التوصيات الطبية. يجوز لطاقمنا رفض الخدمة أو إيقافها عند السلوك المسيء أو غير الآمن.

يتحمل المهنيون الصحيون مسؤولية أعمالهم الطبية وفق القواعد المهنية والتشريعات المطبقة عليهم. ونحن مسؤولون عن خدمات التنسيق ضمن الحدود التي يقررها القانون. لا يحدّ أي بند في هذه الشروط من المسؤولية عن الوفاة أو الإصابة الناتجة عن الإهمال، ولا من حقوقك بموجب قوانين حماية المستهلك الآمرة.

النصوص والرسومات وتصميم touristdoctorservices.com محمية، ولا يجوز نسخها أو استخدامها تجارياً دون إذن كتابي منا.

تخضع هذه الشروط لقوانين الجمهورية التركية، وتختص محاكم إسطنبول ودوائر التنفيذ فيها. وإذا كنت مستهلكاً فيمكنك أيضاً اللجوء إلى لجان التحكيم الاستهلاكية أو محاكم المستهلك، وتبقى لك الحمايات الآمرة لبلد إقامتك.

الهاتف وواتساب: +90 537 567 91 64 (على مدار الساعة). العنوان: Binbirdirek, Babayani Sk. No:5, 34122 Fatih / İstanbul.